Job hängt in einem Status fest
Job-Status prüfen
Abschnitt betitelt „Job-Status prüfen“- Wechsle zu Data → Production → Jobs
- Suche den Job und notiere den aktuellen Status (z. B.
PREPRESS,PRESS,WAITING)
Warum ein Job hängenbleibt
Abschnitt betitelt „Warum ein Job hängenbleibt“Ein Job kommt voran, indem seine Operations auf dem Shopfloor weitergeschaltet werden und Workflows auf seine Events reagieren. Er wirkt „hängengeblieben”, wenn eines davon ausbleibt:
| Situation | Häufige Ursachen |
|---|---|
| Kommt über einen Produktionsstatus nicht hinaus (z. B. Prepress, Press) | Die aktuelle Operation wurde auf dem Shopfloor nicht auf Completed geschaltet |
| Steht in Waiting | Ein Workflow ist auf einer HITL-Task pausiert, die nicht abgeschlossen wurde, oder wartet auf eine Abhängigkeit |
| Eine Operation startet nie (Pending / Available) | Kein Work Center hat sie aufgegriffen, oder eine vorgelagerte Operation ist nicht fertig |
Wenn ein Workflow ihn hätte weiterschalten sollen
Abschnitt betitelt „Wenn ein Workflow ihn hätte weiterschalten sollen“- Prüfe, ob ein Workflow auf die Events dieses Jobs auslösen sollte
- Prüfe die Trigger-Bedingungen im Workflow
- Öffne den Workflow → Executions-Tab und prüfe auf Fehler
Workflow Is Not Triggering
Wenn eine HITL-Task blockiert
Abschnitt betitelt „Wenn eine HITL-Task blockiert“- Öffne den Job
- Prüfe den Tasks-Bereich auf offene, nicht zugewiesene Tasks
- Task zuweisen und abschließen, damit der Workflow weiterläuft
Eine Operation manuell weiterschalten
Abschnitt betitelt „Eine Operation manuell weiterschalten“- Öffne den Job und geh zu seinen Operations
- Schalte die aktuelle Operation in den nächsten Zustand (z. B. Running → Completed) — der Shopfloor-Fortschritt läuft über Operation-Transitions, nicht über das direkte Bearbeiten des Job-Status
- Dokumentiere den Grund in den Job-Notizen
Operation-Zustände (Referenz)
Abschnitt betitelt „Operation-Zustände (Referenz)“Eine Operation durchläuft diese Zustandsmaschine: Pending → Available → Setup → Running → Cleanup → Completed. Von dort kann sie auch Stopped, Failed, Cancelled oder zurück in Restarting gehen. „Complete” auf dem Shopfloor schaltet die aktuelle Operation auf Completed; aus jedem Zustand sind nur bestimmte Übergänge erlaubt.
Job-Produktionsstatus (z. B. Prepress, Press, Postpress) werden durch die Branchen-Vertical Deiner Installation definiert — dein Tenant kann also mehr oder andere Status zeigen als eine andere Instanz. Die obigen Operation-Zustände sind über alle Verticals hinweg einheitlich.
Eskalation
Abschnitt betitelt „Eskalation“Prüfe die Workflow-Execution-Logs auf Fehlermeldungen um den Zeitpunkt, an dem der Job stehen blieb.